Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług hydraulicznych przez firmę Perisricoc z siedzibą w Rzeszowie, zwaną dalej "Wykonawcą".

Dane Wykonawcy:

• Nazwa: Perisricoc
• Adres: ul. Krakowska 123, 35-506 Rzeszów
• Telefon: +48 555 879 173
• E-mail: [email protected]
• NIP: 8133456789
• REGON: 123456789

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi hydrauliczne:

3. Zasady składania zamówień

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie: +48 555 879 173 (dostępne 24/7)
• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• E-mailem: [email protected]
• Osobiście: w siedzibie firmy

Informacje wymagane przy składaniu zamówienia:

• Imię i nazwisko zamawiającego
• Numer telefonu kontaktowego
• Adres wykonania usługi
• Opis problemu lub rodzaju usługi
• Preferowany termin wykonania

4. Realizacja usług

Terminy realizacji:

• Usługi awaryjne: interwencja w ciągu 2 godzin od zgłoszenia
• Usługi standardowe: w terminie uzgodnionym z Klientem
• Usługi planowane: zgodnie z harmonogramem projektu
• Projekty kompleksowe: według indywidualnego harmonogramu

Warunki dostępu:

• Klient zapewnia dostęp do miejsca wykonania usługi
• Umożliwienie bezpiecznych warunków pracy
• Dostęp do mediów (prąd, woda) w razie potrzeby
• Zabezpieczenie mienia przed rozpoczęciem prac

5. Wycena i płatności

Zasady wyceny:

• Dojazd: bezpłatny w obrębie Rzeszowa
• Diagnostyka: bezpłatna przy zleceniu naprawy
• Wycena: przedstawiana przed rozpoczęciem prac
• Materiały: naliczane według aktualnego cennika
• Robocizna: rozliczana według stawek godzinowych

Formy płatności:

• Gotówka (przy odbiorze usługi)
• Przelew bankowy (przedpłata lub na podstawie faktury)
• Karta płatnicza (dostępna na miejscu)
• BLIK (płatności mobilne)

6. Gwarancja i odpowiedzialność

Warunki gwarancji:

• Prace wykonane: 24 miesiące gwarancji
• Zainstalowane materiały: zgodnie z gwarancją producenta
• Usługi serwisowe: 12 miesięcy gwarancji
• Awarie hydrauliczne: 6 miesięcy gwarancji na naprawę

Wyłączenia gwarancji:

• Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Działanie siły wyższej (powódź, mróz, trzęsienie ziemi)
• Ingerencja osób trzecich w wykonane prace
• Naturalne zużycie eksploatacyjne
• Brak konserwacji zgodnie z zaleceniami

7. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

• Forma: pisemna lub elektroniczna
• Zawartość: opis problemu, data wykonania usługi, numer faktury
• Termin: 14 dni od wykrycia wady
• Kontakt: [email protected] lub telefonicznie

Rozpatrywanie reklamacji:

• Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
• Forma odpowiedzi: pisemna lub elektroniczna
• Bezpłatna naprawa: w przypadku uznania reklamacji
• Oględziny: możliwość przeprowadzenia oględzin przez eksperta

8. Odstąpienie od umowy

Prawo Klienta do odstąpienia:

• Termin: 14 dni od zawarcia umowy (nie dotyczy usług awaryjnych)
• Forma: pisemne oświadczenie
• Skutek: zwrot wpłaconych kwot w ciągu 14 dni
• Koszty: Klient ponosi koszty wykonanych już prac

Prawo Wykonawcy do odstąpienia:

• Brak współpracy ze strony Klienta
• Niemożność wykonania usługi z przyczyn technicznych
• Niebezpieczne warunki pracy
• Opóźnienie w płatnościach powyżej 30 dni

9. Ochrona danych osobowych

Wykonawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

Przetwarzane dane:

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail)
• Adres wykonania usługi
• Informacje o realizowanych usługach
• Dane do wystawienia faktury

10. Postanowienia końcowe

Prawo właściwe:

Do niniejszego Regulaminu oraz wszystkich umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.

Rozstrzyganie sporów:

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zmiany Regulaminu:

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

11. Kontakt